הצטרפו לקהילה שלנו וקבלו עדכונים ומתנות
מה זה מיתוג?
כדי שנוכל להבין מה זה מיתוג, כדאי שנבין קודם מהו מותג.
מותג הוא הדרך שבה מוצר, חברה או אדם נתפסים על ידי מי שחווים אותו. הרבה יותר מסתם שם או לוגו, מותג הוא התחושה המוכרת שהנכסים הללו מעוררים.
אני אוהדת די גדולה של אפל, אז נשתמש במותג הזה כדוגמא שלנו.
מהו המותג של אפל?
זה לא מחשבים וטלפונים ודברים מגניבים אחרים שאנחנו לא יכולים לחיות בלעדיהם. אלה המוצרים שאפל מייצרת.
זה לא מודעות טלוויזיה חלקלקות או מצגות מבוימות בצורה דרמטית או חלונות ראווה מינימליסטיים אופנתיים. זה הכל שיווק ופרסום. זה אומנם שיווק ופרסום די מגניב, אבל עדיין זה שיווק ולא מותג.
אפילו השם והלוגו של אפל לא מקיפים את מה שאנחנו מתכוונים כשאנחנו מדברים על המותג אפל.
מסתבר שמותג אפל אינו "דבר" במובן הקלאסי של המילה. אי אפשר להחזיק את המותג או לשמוע אותו או אפילו לגעת בו. זה מכיוון שהמותגים חיים בתודעה. הם חיים במוחם של כל מי שחווה אותם: עובדים, משקיעים, התקשורת, ואולי הכי חשוב- הקהל והלקוחות.
במילים פשוטות, מותגים הם תפיסות.
בעולם המסחר, מותגים הם כלים עסקיים המניעים החזר ההשקעה מדיד, כלומר ניתן למדוד את ההשקעה אל מול ההכנסה. המותג של אפל אולי לא מוחשי אבל זה לא אומר שהוא לא הדבר הכי יקר שבבעלותה של אפל.
המותג אפל הוא הסיבה שממש בלתי אפשרי לשלם ללקוחות הרבים של אפל כדי להשתמש במוצר אחר, זו תהיה בגידה עבורם.
זו הסיבה שהמותג של אפל הוא היתרון התחרותי האולטימטיבי שלה. מכיוון שהוא היתרון התחרותי האולטיבי ,המותג של אפל הוא הנכס היקר ביותר שלה. שום דבר אחר אפילו לא מתקרב.
מותג חזק מגדיל את הסיכוי שהלקוחות יבחרו במוצר או בשירות שלכם על פני המתחרים שלכם. זה מושך יותר לקוחות, בעלות נמוכה יותר לרכישה, ששמחים לשלם קצת יותר ויקנו קצת יותר.
כדי להבין טוב יותר מהו מותג ומדוע הוא כה בעל ערך, בואו נעבור על החלקים המרכיבים את המותג.
מהו מיתוג?
מיתוג הוא פעולת עיצוב האופן שבו חברה, ארגון או אדם נתפסים.
תפיסות הלקוחות עצמן לא יוצאות וקונות מכשירי אייפון. אבל הם חשובים ביותר מסיבה אחת: תפיסות מכתיבות התנהגות.
אפילו לתפיסות שאנחנו לא מודעות אליהן יש את היכולת להשפיע עמוקות על אופן הפעולה שלנו. מחקר בפסיכולוגיה חברתית הוכיח שבעוד שאנחנו כאנשים עשויים לחשוב שאנחנו בשליטה מוחלטת על הפעולות שלנו, ההתנהגות שלנו מושפעת לעתים קרובות מגירויים שאנחנו לגמרי לא מודעים אליהם.
למיתוג יש את הכוח לעצב את התפיסות שלנו מכיוון שתפיסות אלו רגישות ל"עיצוב מחדש" והשפעות, הם כמעט זועקים לזה. בין אם אנו יודעים זאת ובין אם לא, אנו מחפשים כל הזמן משמעות וסדר בעולם שסביבנו. בלעדיו, אנחנו אבודים. אנחנו רוצים שהמציאות שלנו תהיה הגיונית.
מבחינת המוח שלנו, אין הבדל מעשי בין תפיסה למציאות. מה שאנו תופסים הוא מה שאמיתי עבורנו. כאן טמון הכוח האמיתי של המיתוג. אם מיתוג יכול לעצב את התפיסות שלנו, והתפיסות שלנו הן המציאות שלנו, נובע מכך: שלמיתוג יש את הכוח לעצב את המציאות.
זה אולי נשמע כמו הגזמה, אבל זה אמיתי ונכון. הכוח של מיתוג להנדס מציאות צרכנית הוא הסיבה שחברות כמו אפל מוציאות על זה מיליוני דולרים מדי שנה.
מיצוב המותג מגדיר את המקום הייחודי שהוא תופס במוחם של הקהל שלו.
מיצוב המותג הוא קריטי להעברת הערך הייחודי של המותג שלך לקהל היעד שלך, לאלו שאת רוצה למכור להם. במיצוב המותג שלך, את מגדירה את המקום הייחודי שהמותג תופס במוחם של הלקוחות שלך.
במה אתה שונה מהמתחרים שלך? האם את מותג יוקרה או מותג עממי? האם את פרובוקטיבית או שמרנית?
מיצוב המותג מעצב את העדפות הלקוח, מכתיב התנהגות קנייה ומשמש בסיס לנאמנות הלקוחות. המותגים החזקים בעולם ממצבים את עצמם בדרכים שמרגישות שהם נצחיים ומהותיים לחיי היומיום שלנו.
ארכיטקטורת מותג
ארכיטקטורת מותג היא מערכת מתואמת של שמות, צבעים, סמלים ושפה חזותית המגדירה מותג או מותגים.
ארכיטקטורת מותג מעולה היא מאוד מכוונת ומבוססת על מחקר חווית לקוח, ומאחוריה יעמדו ערכים ומסרים של המותג. כל אלו יחזיקו את המותג ויאפשרו לו בסיס מוצק לפעילות העסקית כולה ולנראות המותג.
חוויית מותג
חווית המותג כוללת את כל הדרכים שבהן לקוח יכול לחוות את המותג שלך. איך זה נראה, נשמע, מרגיש, מריח ומה הטעם שלו. מהחוויה באתר ובמדיה החברתית, מצגות, מיילים ועד לחוויות בחנות פיזית והמוצר עצמו, וכל מה שביניהם. בכל מגע שיש ללקוח וכל בעל עניין, חוויית המותג צריכה להתבטא.
חוויות המותג הטובות ביותר הן אלו שנולדו מתוך מטרה בעלת משמעות, ההבנה שהחוויות צריכות לתת הרגשה בלתי נשכחת, אותנטיות ובעיקר עקביות שמשדרת אמינות. טיפוח חווית מותג יעילה היא הדרך החזקה ביותר לעורר נאמנות לקוחות ולהכין את הקרקע לצמיחה מתמשכת של העסק שלך.
לא קל לצייר מתאמים ישירים בין מיתוג מוצלח לתשואות הניתנות לכימות. אבל העובדה הפשוטה היא שאי אפשר לשים מחיר על הערך של פיתוח מותג אותנטי באמת.
אז למה להשקיע במיתוג?
המילה האופרטיבית כאן היא "השקעה". המון עסקים קטנים רואים במיתוג רק עוד הוצאה שנספרת כנגד התקציב שלהם. אבל כשאת מבינה עד כמה מיתוג הוא בלתי נפרד בהשפעה על התנהגות קהל היעד שלך, בין אם הלקוחות המקומיים במקום בו את חיה או ברחבי הרשת, את מבחינה שזה יותר מסתם טקטיקה.
מיתוג הוא אסטרטגיה ארוכת טווח שיכולה להניב תשואות מדידות לאורך כל חיי העסק שלך.
הכפילי את ההשפעה שלך
למתג את העסק שלך בעצמך
ובואי
הגיע הזמן להפוך את הכשרון שלך והעסק שלך למותג מנצח - אני אדאג בשבילך להכל!
קבלי את כל הסודות
קבלי ראשונה מידע על מוצרים, הנחות,
הדרכות ומתנות בהרשמה לניוזלטר שלנו
למידע נוסף מוזמנת להתקשר איתנו:
Telephone
Email
שירותים אישיים
קורסים וסדנאות
איך אנחנו לא חברות?
בואי נדבר בקהילה
@מטא עלי - עסקית בסטייל
האתר עוצב ונבנה על ידי יעל גורדון | כל הזכויות שמורות ל"קלרה סטודיו"
C